في باليتي – Palettie نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوّق راقية، لذلك وضعنا سياسة استبدال واسترجاع تضمن الجودة وحقوق العميل.
أولاً: حالات الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية فقط:
- وصول المنتج تالفًا أو متضررًا أثناء الشحن.
- وصول منتج مختلف عن الطلب الأصلي.
يجب الإبلاغ خلال ساعات من استلام الطلب مع تقديم ما يثبت الحالة (صورة للمنتج أو التغليف).
ثانيًا: شروط قبول الطلب
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام أو فتح.
- إعادة التغليف والملحقات الأصلية كاملة.
- لا يُقبل الطلب في حال تغيير حالة المنتج بسبب سوء التخزين أو الاستخدام.
